Sumber: Kompas.com | Editor: Barratut Taqiyyah Rafie
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Beberapa waktu lalu, viral sebuah unggahan video yang menampilkan seorang pengendara mobil mengaku tak tahu bahwa kartu e-toll miliknya telah kedaluwarsa atau expired. Hal itu menyebabkan palang pintu gerbang tol pun tidak terbuka.
Dalam keterangannya, pengunggah menyebut kartu e-toll itu kedaluwarsa karena terlalu lama di rest area.
Untuk mengetahui tentang kartu e-toll kedaluwarsa, Kompas.com menghubungi Marketing and Communication Department Head Jasa Marga Transjawa Toll Road Regional Division Corry Annelia Poundti, Minggu (30/10/2021).
Melalui stafnya, ia memberikan link Instagram resmi Jasa Marga Transjawa @official.jasamargatransjawatol, terkait masa kedaluwarsa e-toll dan tindakan yang harus dilakukan.
Dijelaskan bahwa informasi kedaluwarsa pada kartu e-toll merupakan mekanisme pengendalian transaksi yang dilakukan oleh PT Jasa Marga (Persero) Tbk.
Baca Juga: Jalan Tol Cengkareng-Batuceper-Kunciran per 11 November 2021 resmi bertarif
Hal itu dilakukan berdasarkan evaluasi waktu pengendara menggunakan jalan tol.
"Mekanisme pengendalian transaksi kartu e-toll card expired ini dilakukan agar tercipta kualitas pengelolaan pendapatan tol zero loss dan aman," tulis akun itu.
Batas waktu kedaluwarsa e-toll adalah 1,5 sampai 2 kali dari waktu tempuh normal.
Khusus untuk jalan tol dengan sistem transaksi tertutup terintegrasi, batas waktu perjalanan menyesuaikan kecepatan rata-rata kendaraan dengan jarak atau panjang tol.
Perlu diketahui, kartu e-toll yang kedaluwarsa tidak menyebabkan saldo uang elektronik hangus.
"Saldo e-toll card tetap terpotong saat proses tapping sesuai tarif asal gerbang dan tujuan," kata Jasa Marga.
Baca Juga: Transaksi di Jalan Tol JSMR Mulai Melaju
Tetap tenang dan jangan panik
Apabila pengendara mengalami hal serupa, yaitu muncul tulisan "E-Toll Card Expired" dan palang pintu tidak terbuka, ini yang harus dilakukan:
1. Tetap tenang dan jangan panik. 2. Pengendara jalan tol bisa menekan tombil bantuan yang ada di gerbang tol.
3. Nantinya, akan ada petugas yang datang memberikan bantuan dan menyelesaikan transaksi di gerbang tol tersebut.
4. Pengguna dengan kartu yang kedaluwarsa juga tidak dikenakan denda atau sanksi.
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Muncul Tulisan "E-Toll Card Expired" Saat Transaksi di Gerbang Tol, Apa Solusinya?"
Penulis : Ahmad Naufal Dzulfaroh
Editor : Sari Hardiyanto
Selanjutnya: Rincian lengkap tarif tol Surabaya-Madiun 2021
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
