Cara Mengembalikan E-Meterai yang Gagal Unggah atau Error, Jangan Panik

Reporter: Barratut Taqiyyah Rafie, kompas.com | Editor: Barratut Taqiyyah Rafie

Sementara itu, akun Ditjen Pajak melalui @DitjenPajakRI memberikan utas mengenai cara mengembalikan kuota e-meterai yang gagal unggah, yakni: 

• Keluar dari portal e-meterai dengan melakukan logout, kemudian login kembali
• Cek dokumen yang gagal dibubuhkan melalui riwayat pembubuhan
• Jika status pembubuhan berhasil meterai berhasil dibubuhkan, jika status “refund” maka bisa dilaporkan
• Lakukan tangkapan layar pada riwayat pembubuhan untuk mendukung laporan pengembalian kuota meterai elektronik
• Pada halaman portal e-meterai akan ada nomor WhatsApp dan layanan telepon jika terjadi kendala
• Petugas helpdesk akan mengarahkan untuk mengisi data yang dibutuhkan untuk refund
• Setelah diisi petugas helpdesk akan membalas chat dan menginformasikan untuk dibuatkan tiket pelaporan yang akan diteruskan ke tim terkait
• Petugas helpdesk menginfokan kembali untuk melakukan pengecekan kuota e-meterai karena sudah dilakukan penyesuaian kuota meterai yang hilang karena gagal unggah saat pembubuhan
• Pelamar melakukan pengecekan kuota meterai elektronik dengan login ulang dahulu

Baca Juga: Ini Cara Beli e-Meterai untuk Dokumen PPPK 2022 serta Harga dan Link Pembeliannya

Cara membeli e-meterai

Berikut cara membeli e-meterai:

• Buka laman https://e-meterai.co.id/ 
• Klik menu "BELI E-METERAI"
• Daftar dengan klik "Daftar di sini"
• Pilih tipe pemilik akun dan lanjutkan dengan mengunggah KTP
• Kemudian, isi data diri dan unggah dokumen
• Masukkan kode OTP yang dikirimkan melalui SMS untuk proses validasi
• Setelah validasi, lakukan pembelian e-meterai sesuai keinginan.

E-meterai dapat dibeli dan dibubuhkan melalui 5 distributor resmi sebagai berikut :

1. PT Peruri Digital Security (PDS): https://emeterai.co.id/
2. PT Mitra Pajakku: https://pajakku.emeterai.co.id/
3. PT Finnet Indonesia: https://finnet.emeterai.co.id/
4. PT Mitracomm Ekasarana: https://mitracomm.emeterai.co.id/
5. Koperasi Swadharma: https://swadharma.emeterai.co.id/

Baca Juga: Ini Jumlah Soal dan Sistem Penilaian Seleksi PPPK 2022