/2025/12/29/223561588.jpg "Krisis Ojol Saat Ramadhan, Apa Penyebabnya? Ini Jawaban Grab")
Sumber: Kompas.com | Editor: Barratut Taqiyyah Rafie
KONTAN.CO.ID - Fenomena yang ramai disebut sebagai “krisis ojol” selama bulan Ramadhan memicu keluhan pengguna yang kesulitan mendapatkan layanan transportasi daring Grab, khususnya di wilayah Jakarta dan sekitarnya.
Sejumlah pengguna mengaku harus menunggu lebih lama karena mitra pengemudi yang tersedia berada cukup jauh dari titik penjemputan.
Director of Mobility, Food, & Logistics Grab Indonesia Tyas Widyastuti mengatakan, pihaknya memahami adanya keluhan dari sebagian pengguna terkait waktu tunggu layanan yang lebih lama dalam beberapa hari terakhir.
“Kami memahami adanya keluhan dari sebagian pengguna terkait waktu tunggu layanan yang lebih lama dalam beberapa hari terakhir, khususnya di wilayah Jakarta dan sekitarnya,” ujar Tyas Widyastuti, melalui keterangan resmi kepada Kompas.com, Rabu (1/3/2026).
Ia menjelaskan, secara umum layanan Grab tetap beroperasi seperti biasa. Namun pada waktu dan area tertentu, sebagian pengguna dapat mengalami waktu tunggu yang lebih lama dari biasanya.
Baca Juga: Kabar Baik! 2 Kapal Pertamina Lolos dari Zona Konflik Timteng, Pasokan Energi RI Aman
Permintaan layanan meningkat
Menurut Tyas, meningkatnya waktu tunggu layanan tidak lepas dari lonjakan permintaan layanan mobilitas dan pengantaran dalam beberapa waktu terakhir.
Manajemen Klaim Internet Telkomsel dan Indihome Sudah Pulih Artikel Kompas.id
“Hal ini terjadi karena dalam beberapa waktu terakhir permintaan layanan mobilitas maupun pengantaran, termasuk GrabExpress, GrabFood, dan layanan lainnya, mengalami peningkatan yang cukup tinggi,” kata Tyas.
Pada saat yang sama, ketersediaan mitra pengemudi juga dipengaruhi sejumlah faktor eksternal, antara lain kondisi cuaca hujan ekstrem yang sempat menyebabkan banjir di beberapa ruas jalan serta kepadatan lalu lintas yang lebih tinggi dari biasanya.
Saat ini, tim operasional Grab tengah melakukan berbagai langkah untuk menstabilkan kembali ketersediaan mitra pengemudi serta menjaga kualitas layanan.
“Tim operasional Grab tengah melakukan berbagai langkah untuk menstabilkan kembali ketersediaan mitra dan menjaga kualitas layanan, termasuk melalui berbagai penyesuaian operasional guna memastikan keseimbangan antara permintaan layanan dan ketersediaan Mitra Pengemudi di lapangan,” ujar Tyas.
Keluhan “krisis ojol” saat Ramadhan
Sebelumnya, media sosial ramai membahas fenomena yang disebut sebagai “krisis ojol” selama Ramadhan.
Sejumlah warganet mengaku lebih sulit mendapatkan layanan ojek online dibandingkan hari-hari biasa.
Kondisi tersebut membuat sebagian pekerja yang mengandalkan transportasi online harus menunggu lebih lama untuk perjalanan pulang atau memesan layanan pengantaran makanan menjelang waktu berbuka puasa.
Di sisi lain, muncul pula berbagai spekulasi mengenai penyebab situasi tersebut.
Tonton: Tarif KRL Berpotensi Naik! Pemerintah Dinilai Terbebani Subsidi
Sebagian pengguna menilai kemacetan yang semakin padat membuat pengemudi enggan mengambil pesanan karena konsumsi bahan bakar meningkat dan waktu tempuh lebih lama.
Baca juga: Pengakuan Zendhy Kusuma, Klaim Sudah Bayar Makan di Bibi Kelinci meski Terlambat
Ada juga yang menyebut faktor lain seperti rating pelanggan menjadi pertimbangan pengemudi dalam menerima pesanan.
Grab menyatakan akan terus memantau perkembangan situasi dan melakukan penyesuaian operasional agar layanan bagi pengguna, merchant, dan mitra pengemudi dapat kembali berjalan lebih optimal, terutama menjelang periode Ramadhan dan Idul Fitri ketika permintaan layanan biasanya meningkat.
Sumber: https://money.kompas.com/read/2026/03/11/201708726/krisis-ojol-saat-ramadhan-grab-ungkap-penyebabnya
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
